В каком случае можно поментять автомобиль по гарантии


в каком случае можно поментять автомобиль по гарантии

Рассмотрим случаи, когда можно требовать замену автомобиля.

В каких случаях можно требовать замену автомобиля по гарантии

Законом о защите прав потребителей предусмотрены следующие основания, при наличии которых автомобиль подлежит замене:

  1. В автомобиле имеется существенный недостаток. (Подробнее о том, в каких случаях недостаток можно считать существенным, Вы можете прочитать в статье «Существенный недостаток автомобиля»).
  2. Автомобиль находится в гарантийном ремонте свыше 45 дней
  3. Автомобиль находится в ремонте более 30 дней каждый гарантийный год.

В этих случаях автомобиль подлежит замене.

В каких случаях можно требовать замену автомобиля, если гарантия закончилась.

После окончания гарантии Вы также не лишаетесь права требовать замены автомобиля.

Бесплатный автоюрист +7 (499) 450-27-46

Возможна ли при такой поломке замена авто по гарантии ?

Февраль 13th, 2017 at 23:50

Денис, это поломка произошла впервые?

Добрый день! Купил б/у ниссан патрол у дилера. В доооворе указано «продавец гарантию не устанавливает». В настоящее время уже 4-й раз дилер (тот же продавец) безуспешно пытается отремонтировать неработающиц подогрев водительского сиденья.

Можно ли ли поменять авто на новый по гарантии изготовителя (3 года или 100 тыс км пробега), которая действует до октября 2017г.?

Февраль 21st, 2017 at 11:44

Сергей, по какому телефону с Вами можно связаться? Из какого Вы города?

Февраль 21st, 2017 at 19:25

Добрый день! Машина «Гранта». Куплена в 2014 г. 2 раза менял по гарантии ГЛУШИТЕЛЬ. 2 раза менял по гарантии ДАТЧИК СКОРОСТИ.

Post navigation

Вниманиеattention
О прибыли можно почитать здесь.

Замена автомобиля по гарантии возможна только с опытным юристом. На нем точно не стоит экономить, т.к. в случае проигрыша дела, Вы останетесь в минусе. Придется, как минимум, оплатить судебную автотехническую экспертизу и скорее всего услуги представителя автосалона.

Здесь представлены судебные решения, когда была осуществлена замена автомобиля по гарантии.

Другие услуги нашей организации

Ваши вопросы и комментарии

Здравствуйте.


У меня уже дважды на КИА Спортейдж выходит из строя рулевая рейка. Какие шансы вернуть автомобиль? Возьметесь ли Вы за это дело? Что от меня вообще необходимо?

Станислав, здравствуйте. Шансы есть и весьма неплохие.

Если автомобиль находится на гарантии: можно ли его заменить

Что обещает закон?

Закон о защите прав потребителя (ЗЗПП) предусматривает ряд ситуаций, при которых в случае поломки автомобиля может быть произведена замена машины по гарантии.

В век Интернета эти ситуации ни для кого сегодня не являются секретом:

  • Машина передана вам недавно (не больше 15 дней назад)
  • В автомобиле обнаружен недостаток, определяемый законодательством как «существенный»
  • Превышены максимальные сроки гарантийного ремонта (определяются договором или нормативными документами, но не дольше 45 суток)
  • Автомобиль не используется из-за многочисленных ремонтов более, чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока (ЗЗПП, ст.18).

Наконец, заменить машину другой можно даже после окончания гарантийного срока, и даже если она прежде уже была в эксплуатации.

Есть еще 3 видео от 2016 года и одно 2017 года.

Все получили. Посмотрели. Ответили.

Здравствуйте,меня зовут Светлана. Помогите пожайлуста разобраться в сложившейся ситуации.

Важноimportant
Купили машину Хюндаи Крета у дилеров. Не успели выехать из салона ,проблема,не могли завести машину.Нас уверели что не отрегулирована сигнализация. Отренулировали, якобы,машина завелась. Спустя месяц отключилась аудио система с камерой заднего вида. Ночь машина постояла , заработала. Поехали к афицалам они сказали что ошибку не высвечивает,как повторится сфотографировать и приехать.

Через два месяца поехали в Воронеж на машине,по дороге на скорости зажгись на табло в машине все обозначения какие есть, машину застопорило на ходу,руль коробку автомат,и тормоз,ели остановились. Заметьте на скорости на Ярославком шоссе в 18,45.Страху натерпелись,машина груженая и ребенок трех лет снами.

Инфоinfo
Если надо мы с удовольствием поможем Вам в этом вопросе. Обращайтесь.

Добрый вечер ! У меня такая проблема , купили 4 месяца новый автомобиль в салоне Kia Rio, пробег 20000, то у дилера не проходили( масло меняли в другом сервисе). Случилось что двигатель стал троить, отвезли на эвакуаторе автомобиль в сервис .

Там сказали что загрязнился катализатор от плохого топлива, в итоге двигатель испорчен. Предлагают делать экспертизу( за мой счёт) потом если экспертиза говорит что топливо хорошее, они отправляют запрос в главный офис и там решают делаем машину 50 на 50 с компанией, или отказывают вообще. Как быть? Подскажите пожалуйста.

Январь 23rd, 2016 at 01:41

Экспертизу Вы оплачивать не обязаны.

Если автомобиль гарантийный, то экспертизу за свой счет обязан провести дилер. Это четко прописано в Законе о Защите прав потребителей.

В каком случае можно поментять автомобиль по гарантии

Например, вы требуете обмен и неустойку, а чтобы вам удовлетворили главную просьбу, вы согласны отказаться от неустойки. Дилеры часто соглашаются, чтобы избежать дополнительных затрат.

Если в течение 10-дневного срока дилер не удовлетворяет претензию покупателя об обмене или возврате автомобиля ненадлежащего качества, то он должен уплатить неустойку в размере 1% от стоимости транспортного средства.

Когда решить вопрос в досудебном порядке не удалось, вам отказали в обмене/возврате или вас не устроили выводы экспертизы, следует подавать иск. Перед подачей следует добиться письменного отказа или иметь доказательства того, что вы пытались получить такой отказ.

Судебное разбирательство Рекомендуем прочитать: Как составить и подать иск в суд

Основные требования к исковому заявлению практически те же, что и к претензии.

В каком случае можно поменять автомобиль по гарантии

Если соглашение не подписывалось, ремонт не может длиться дольше, чем стандартный ремонт такого рода, определяемый нормативами (нормо-часы)

  • Невозможно использовать автомобиль в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ст.18 ЗЗПП).

А если попытаться заменить автомобиль по гарантии?

Замена нового автомобиля по гарантии — насколько это реально?

Замена нового автомобиля по гарантии — насколько это реально? Казалось бы, все прекрасно: если это ваш случай, идете и меняете автомобиль на новый. Ан, нет! Даже замена нового автомобиля по гарантии (эксплуатировался менее 15 дней) зачастую сопряжена с трудностями. Ведь продавец отнюдь не горит желанием забрать у вас плохой автомобиль, выдав взамен хороший.

Как быть в этом случае? Возможно ли добиться обмена автомобиля, если доказать, что это заводской брак?

Сергей, теоретически вернуть автомобиль возможно, но многое будет зависеть от суда. Начать стоит с экспертизы. Экспертизу можно сделать в нашей организации. Из какого Вы города?

В течение гарантийного срока в автомобиле были обнаружены недостатки:

1.
В при переключении передач в момент плавного отпускания сцепления на оборотах наблюдается сильная вибрация.

2. Сложности в включение 1-й и задней передачи (невозможно включить с первого раза).

05.06.2016 года товар был передан для гарантийного ремонта в Автомир Прайм Ленинградский проспект, д. 33

Ярославль, вместе с сервисной книжкой.

Затем подается претензия на имя продавца.

Если требования не удовлетворяются (чаще всего так и бывает), спор передается в суд. Если иск удовлетворен, требование об обмене или возврате денег за автомобиль может быть удовлетворено, но не всегда. В случаях, когда нет обменного фонда или аналогичного товара, требования потребителя удовлетворяются за счет возврата уплаченной за товар суммы.
Это может быть новый процесс, если дилер добровольно не выполняет свои обязанности.

Возврат автомобиля после окончания гарантийного срока

Немногие пользуются нормами закона, но можно вернуть авто и после окончания гарантии.

А если, допустим, сервис изначально установил более короткий срок ремонта — например, 20 дней, — то уже превышение этого срока дает право требовать возврата машины.

Тут, правда, автосалоны широко пользуются тем, что клиенты не знают об этой норме и в день первого обращения в сервис не подают письменную претензию. И это — большая ошибка. Допустим, запчасть пришлось ждать полтора месяца (в регионах такое случается), вас пригласили на ремонт, открыли заказ-наряд, через несколько часов закрыли его, и формально получается, что автомобиль был в ремонте не много недель, а всего один день.

А бороться с таким некорректным учетом времени ремонта очень просто: при обращении в сервис с той или иной неисправностью следует составлять претензию в письменной форме в двух экземплярах: один отдавать дилеру и просить поставить на втором отметку о дате получения. Стесняться этого не нужно.

Именно они дают возможность при выявлении брака или возникновении поломки обратиться в сервисную службу продавца для их устранения .

В этом случае следует четко понимать, что замена подобного плана нужна только вам, а не продавцу. В любом автосалоне имеется большой штат юристов, перед которыми стоит первоочередная цель – не допустить возникновение замены транспортного средства по гарантийным обязательствам.

Закон о защите прав потребителей содержит статьи, оговаривающие права потребителя при покупке определенной группы товаров, в том числе и автомобилей.

Все предъявляемые претензии должны иметь законодательную базу и обосновываться с юридической точки зрения.

А уж если вы больше двух недель на машине откатались… Автосалон даже в суде будут доказывать, что существенный недостаток возник по вашей вине, что ремонт они выполнили в установленный срок (и указывать на фальсифицированную дату в акте приема автомобиля в ремонт, который вы подмахнули, не глядя). Что же касается последнего условия, то прописано оно в законе, к сожалению, очень неоднозначно. И любой юрист, защищающий интересы продавца, будет доказывать, что даже если в первый и второй годы гарантии вы не могли ездить по полтора месяца, в третий – начавшийся – год вы также должны простоять упомянутые 30 суток.

Сторона ответчика будет требовать документального подтверждения того, что автомобиль не использовался. Станет настаивать, что недостаток позволял эксплуатировать автомобиль.

Они получают среднюю зарплату и имеют среднюю квалификацию. Все автодилеры — это пафос. Их основная задача — пустить пыль в глаза клиентов чистотой и дорогим убранством. За красивым выставочным залом кроется весьма посредственная «коробочка» с обычным персоналом.

Поэтому выиграть судебный процесс у официального дилера и заменить автомобиль по гарантии — это вполне реальное явление.

Условия для замены автомобиля по гарантии

Замена автомобиля по гарантии возможна при соблюдении любого из нижеуказанных условий:

  • Любая поломка в первые 15 дней эксплуатации машины. Например, сломался звуковой сигнал.
  • Одна и та же неисправность повторилась дважды. Например, два раза вышла из строя рулевая рейка.
  • В течение 1 гарантийного года машина простояла в сервисе на ремонте более 30 дней.

Покупатель может предъявить претензии и по истечении 15 суток, это возможно в следующих случаях: 1) Обнаружены существенные недостатки машины. 2) Нарушен срок, установленный Законом о защите прав потребителей для устранения выявленных недостатков. Данный срок составляет не более 45 дней. 3) Невозможность эксплуатировать транспортное средство в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более тридцати дней в связи с неоднократным устранением автосервисом его различных недостатков.

Должен ли сервисный центр предоставлять замену автомобиля на время проведения гарантийного ремонта.

Замена автомобиля ненадлежащего качества — это совсем не банальный процесс, здесь лучше всего иметь квалифицированного специалиста, который поможет разобраться в ситуации, и обязательны знания закона.

ЛКП, замена обшивки, зеркала и т.п.);

5. невозможность использования автомобиля в случае недостатка, делающего использование автомобиля либо физически невозможным (не заводится, глохнет, не работает двигатель и т.п.), либо неправомерным в силу требований правил дорожного движения и(или) Технического регламента «О безопасности колесных транспортных средств» (не работают стеклоочистители, фары, ручной тормоз и т.п.) исчисляется не с даты сдачи автомобиля в автосервис, а с даты выявления недостатка или даты первого обращения в сервис по его поводу; данные даты нужно доказывать свидетельскими показаниями, фото и видеосъемкой, записью телефонного обращения в автосервис;

6.

Кому же хочется возвращать деньги, которые давно считаешь своими. Да еще полную сумму за автомобиль, утративший часть товарной стоимости за период его эксплуатации.

Поэтому будут «бодаться» изо всех сил. И противопоставить такой тактике можно только серьезную работу профессиональных юристов на вашей стороне.

Чем может помочь автоюрист?

Мы, имея богатый опыт ведения подобных дел, всегда рады вам помочь.

Но считаем своим долгом напомнить, что вместо замены автомобиля вы имеете такое же право на возврат машины по гарантии. Вернув автомашину продавцу, вы возвращаете себе потраченные на покупку деньги.

Официального письменного ответа о том гарантийный, не гарантийный случай так и не получено, предложений по ремонту и его стоимости тоже не поступало. Сегодня 45 день машины в ремонте за все это время нет НИ ОДНОГО ОФИЦИАЛЬНОГО ОТВЕТА.

Две с половиной претензии отправлены (было еще обращение в московское представительство GM, получен весьма обтекаемый ответ с ссылкой на слова дилера).

Александр, у Вас есть на руках документ (заказ-наряд, акт приема-передачи и т.д.) о том, что Вы сдали автомобиль на сервис?

Акт приема-передачи есть

При движении по ровному асфальту у меня произошло срабатывание боковых подушек безопасности (шторок) а также ремней безопасности, переднии подушки не сработали. на момент срабатывания машина двигалась со скоростью около 30 км в час в машине находилось два человек.

Мы должны инициировать независимую экспертизу, чтобы она констатировала: недостатки, которые сейчас всплыли, «возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента» (п. 6 статьи 19 ЗЗПП).

В-третьих, мы не можем сразу рассчитывать на новый автомобиль, а сначала должны представить требование об устранении недостатка. И вот если оно не будет удовлетворено в течение 20 дней, тогда да -требуем замены/возврата.

НАШИ ДЕЙСТВИЯ. Приносим требование отремонтировать автомобиль и ждем 20 дней, после чего, если воз и ныне там, подаем в суд.

Подписывая договор купли-продажи, нужно понимать, что в нем наверняка есть условия, ущемляющие наши права.

Некоторые противозаконные тезисы настолько общеприняты, что не вызывают малейшего возражения

Такова, например, уверенность, что дилер может лишить нас гарантии, если мы не проходим ТО.

  • Обнаружены весомые недостатки в конструкции машины;
  • Нарушен 45-тидневный срок, установленный законом как время для устранения выявленных дефектов;
  • В течение каждого гарантийного года эксплуатации автомобиля возникали периоды невозможности использовать его по причине устранения выявленных дефектов. В общей сложности это заняло более 30 дней.

Как вернуть б/у авто продавцу? Узнаете тут.

Главным фактом для замены машины является срок, требуемый для устранения поломки или дефекта.

Если периода гарантийного ремонт машины превысил установленный временной порог, то покупатель вправе потребовать заменить автомобиль аналогичным или новым, или получить обратно все оплаченные денежные средства.

Закон

Основным законодательным документом для урегулирования прав покупателей является Закон о защите прав покупателей.

Возможна ли замена моего авто на новый и каков процент успеха! Спасибо.

Алексей, чтобы говорить о замене автомобиля нужно сначала установить причину дефекта. Потом выяснить производственный дефект или эксплуатационный … Затем необходимо установить есть ли неисправности помимо катализатора, например неисправности двигателя. Все это поможет установить экспертиза. И только потом можно рассуждать о перспективах замены автомобиля на новый. Из какого Вы города?

Добрый день, спасибо за быстрый ответ. Я из Саратова

Алексей, экспертизу проведем. Стоимостьруб.

Здравствуйте!Купил авто у О.Д.,срок авто три месяца,только прошел нулевое то.

Если дилеру придется целиком менять дорогостоящие узлы, скажем, двигатель, коробку передач, шансы обменять автомобиль есть. Даже несмотря на то, что все это – гарантийные услуги. Услуги не за наш счет.

3) Недостаток, который выявляется вновь после устранения, – вещь более конкретная, чем несоразмерные расходы Даже если мелкая поломка проявляет живучесть, вновь всплывая после ремонта, наше требование о замене/возврате машины основательно, Поскольку в законе не сказано, сколько именно раз должен всплыть недостаток, чтобы считаться существенным, мы получаем право замены/возврата уже после первого такого повтора.

В случае, когда недостаток мелкий и мы приехали лишь ремонтироваться, сразу нужно подозревать, что поломка вылезет вновь, то есть станет существенным недостатком и даст право требовать замены/возврата.

Что гарантия может быть снята, если мы установим дополнительное оборудование у неавторизованного мастера и т.п

Все это мифы, привычные, устойчивые, которые дилер с выгодой для себя поддерживает. Но противозаконность положений договора искупается необязательностью их исполнения: пункты, противоречащие закону, не имеют силы и обычно рассчитаны на дурачка. На то, что, увидев железобетонный апломб самоуверенного официального языка, мы даже не подумаем усомниться в их законности.

Тем временем в п.
2 статьи 16 ЗЗПП сказано: «Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг)».

То есть все просто: есть недостаток и есть твое, дилер, гарантийное обязательство. Чини.

А также- Ремонт бокового зеркала, Ремонт коробки передач, Замена резинок стабилизатора, Замена корректора фары. Всё гарантийное. Сейчас пошла краска на порогах под брызговиками. До окончания гарантии на кузов осталось пол года. Могу ли я поменять на новую машину? А то боюсь, что дальше всё за свой счёт буду менять.

Евгений, у Вас есть заказ-наряды, подтверждающие замену перечисленных Вами запасных частей автомобиля?

Добрый день! В течение 2,5 лет (машина еще на гарантии) проявляется глюк камеры.
В 2016 году отправлял 2 видео ОД, в 2017 году еще 2 видео отправил. ETACS, магнитолу (ГУ) меняли уже у ОД еще в 2016 году. Есть ли шанс поменять авто на новый из-за этого глюка на том основании, что «Не устранили неисправность за 45 дней»?

Александр, можете нам эти видео прислать на@mail.ru?

Видео отправил, последнее.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

+ +